Добрый день. Приобрела натуральную шубу на маркетплейсе. Придя домой, вскрыла упаковку и обнаружила, что шуба очень дурно пахнет. Буквально, меня рвет, если я нахожусь около вскрытой упаковки с шубой. Подала заявку на возврат товара надлежащего качества. Продавец ожидаемо отклонил. На данный момент подала исковое заявление, жду принятия иска к производству. Но хотела бы в дальнейшем поменять исковые требования на возврат товара НЕ надлежащего качества, поскольку подозреваю, что от шубы плохо пахнет из-за некачественных шкурок. Хотелось бы произвести экспертизу шубы на органолептические показатели. Может ли эксперт вывести какое-то заключение исходя из внешней оценки шубы, в том числе ее запаха? Не хотелось бы подвергать шубу каким-то глубоким и разрушающим методам оценки. Если возможно произвести экспертизу органолептических свойств шубы, то хотелось бы уточнить ценовой диапазон такой экспертизы. Благодарю за информацию.
По поводу экспертизы органолептических показателей шубы:
✅ Органолептическая экспертиза — это визуальная и сенсорная оценка изделия (в том числе запаха), которая не требует разрушающих методов. Эксперт может провести внешнюю оценку состояния меха, проверить наличие посторонних запахов, определить их характер и возможные причины (например, запах химикатов, плесени, несвежести сырья и т.п.).
Что может выявить такая экспертиза:
- наличие резкого, неприятного, «химического» или гнилостного запаха, который не характерен для натурального меха;
- степень выраженности запаха и его влияние на качество изделия;
- признаки нарушения технологии обработки шкурок или хранения;
- соответствие шубы заявленному качеству (например, натуральность меха, его целостность и состояние).
Важные моменты:
- Экспертиза не повреждает изделие — проводится без вскрытия швов и иных разрушающих действий.
- Экспертное заключение органолептической экспертизы может стать веским доказательством в суде при смене исковых требований на возврат товара не надлежащего качества.
- В случае необходимости экспертиза может быть дополнена химическим анализом запаха, но это — уже более дорогостоящий и сложный этап.
Стоимость и сроки:
- Стоимость органолептической экспертизы шубы ориентировочно от 15 000 до 25 000 рублей;
- Срок выполнения — от 5 до 10 рабочих дней.
Если хотите, мы готовы подготовить официальное экспертное заключение, которое поможет суду объективно оценить качество изделия и характер запаха.
📩 Для дальнейшей работы потребуется предоставить шубу для осмотра, а также сопутствующие документы (чек, гарантию, переписку с продавцом).
Будем рады помочь и ответить на дополнительные вопросы!
С уважением,
Федерация судебных экспертов
🌐 Ваш надёжный помощник в решении спорных вопросов!